Termos e Condições — uma8

Para os fins destes Termos e Condições, os seguintes termos têm o significado atribuído abaixo:

• "uma8" ou "Plataforma": o serviço de cassino online e apostas esportivas disponível em uma8.cam, incluindo todos os seus subdomínios, aplicações e serviços associados.
• "Usuário" ou "Jogador": qualquer pessoa física maior de 18 anos que se cadastra e utiliza a plataforma uma8.
• "Conta": o cadastro individual vinculado ao CPF do usuário que lhe permite acessar os serviços da uma8.
• "Saldo Real": valores depositados pelo usuário disponíveis para apostas e saques.
• "Saldo Bônus": créditos concedidos por promoções da uma8 sujeitos a requisitos de apostas antes de serem sacados.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes de ser elegível para saque.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade obrigatório para liberação de saques.
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo do Banco Central do Brasil, principal método de depósito e saque na uma8.
• "BRL" ou "R$": Real Brasileiro, moeda oficial utilizada em todas as transações da plataforma.

O acesso e uso da plataforma uma8 implica a aceitação integral e incondicional de todos os termos, condições, políticas e diretrizes aqui estabelecidos, bem como de quaisquer documentos incorporados por referência, incluindo a Política de Privacidade e as regras de Jogo Responsável.

Ao clicar em "Concordo" durante o processo de cadastro, criar uma conta ou realizar qualquer transação na plataforma, o usuário declara expressamente que:

• Tem plena capacidade civil e é maior de 18 anos de idade;
• Leu, compreendeu e concorda com todos os termos aqui descritos;
• As informações fornecidas no cadastro são verdadeiras, precisas e atualizadas;
• Utiliza a plataforma exclusivamente para fins de entretenimento pessoal, e não de forma profissional ou como fonte de renda principal;
• É o único responsável pelo uso de sua conta e pela guarda de suas credenciais de acesso.

Estes Termos e Condições constituem um acordo juridicamente vinculante entre o usuário e a uma8, regido pela legislação brasileira vigente.

Para se cadastrar e utilizar os serviços da uma8, o usuário deve atender, cumulativamente, aos seguintes requisitos de elegibilidade:

• Ser pessoa física com idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser residente no território brasileiro e possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Não estar incluído em lista de autoexclusão nacional ou da própria uma8;
• Não estar cadastrado como funcionário, colaborador, prestador de serviços ou familiar de primeiro grau de funcionário da uma8;
• Possuir capacidade civil plena, não sendo interdito ou incapaz conforme a legislação brasileira.

Cada usuário pode manter somente uma conta ativa na plataforma. O cadastro de múltiplas contas associadas ao mesmo CPF, mesmo endereço IP, mesmo dispositivo ou mesmos dados bancários é estritamente proibido e sujeito a sanções previstas na Cláusula 11 destes termos.

A uma8 reserva-se o direito de recusar o cadastro ou suspender contas a qualquer momento, sem necessidade de justificativa, caso suspeite de violação destes termos ou de atividade fraudulenta.

Em conformidade com as obrigações legais brasileiras e as melhores práticas do setor de apostas online, a uma8 exige a verificação de identidade (processo KYC — Know Your Customer) de todos os usuários antes do processamento do primeiro saque.

4.1 Documentos Exigidos

• CPF: número do Cadastro de Pessoa Física da Receita Federal;
• Documento de identidade: RG (frente e verso) ou CNH válida e em bom estado de conservação;
• Comprovante de residência: fatura de serviço público (luz, água, gás) ou extrato bancário dos últimos 90 dias;
• Selfie de verificação: foto do usuário segurando o documento de identidade, com rosto e documento claramente visíveis.

4.2 Prazo de Análise

A análise dos documentos enviados é realizada em até 24 (vinte e quatro) horas úteis. Em casos de documentação incompleta ou ilegível, a uma8 poderá solicitar documentação adicional, o que poderá estender o prazo de verificação.

4.3 Consequências da Não Verificação

Contas não verificadas poderão realizar depósitos e apostas, porém o processamento de saques ficará suspenso até a conclusão bem-sucedida do processo KYC. A uma8 não processa saques para contas cuja identidade não tenha sido devidamente verificada.

A uma8 aceita os seguintes métodos de pagamento para depósitos, todos operando exclusivamente em Reais Brasileiros (R$):

Os depósitos realizados na plataforma uma8 são isentos de taxas adicionais cobradas pela própria plataforma. Taxas eventualmente cobradas por instituições financeiras são de responsabilidade do usuário.

A uma8 aceita exclusivamente depósitos oriundos de métodos de pagamento registrados em nome do próprio usuário cadastrado. Depósitos realizados por terceiros são estritamente proibidos e sujeitos a bloqueio e devolução do valor.

A plataforma reserva-se o direito de solicitar comprovantes de pagamento para fins de verificação e prevenção à lavagem de dinheiro, em conformidade com a legislação brasileira vigente.

O usuário poderá solicitar o saque de seu saldo real a qualquer momento, respeitadas as seguintes condições e prazos:

6.1 Condições Gerais para Saque

• O valor mínimo para solicitação de saque é de R$ 50,00;
• A verificação de identidade (KYC) deve estar aprovada antes do processamento do primeiro saque;
• O saque deve ser realizado para o mesmo método e conta utilizados no depósito, salvo exceções avaliadas individualmente pela equipe de suporte;
• Saldos de bônus não podem ser sacados diretamente — devem primeiro cumprir os requisitos de apostas (rollover) estabelecidos nas condições de cada promoção.

6.2 Prazos de Processamento

A uma8 reserva-se o direito de realizar verificações adicionais de segurança em solicitações de saque de valores superiores a R$ 5.000,00, podendo estender o prazo de processamento em até 48 horas para realização de auditoria interna.

A uma8 oferece periodicamente bônus e promoções para usuários cadastrados. O uso de qualquer bônus implica a aceitação das condições específicas da respectiva promoção, além das regras gerais estabelecidas nesta cláusula.

7.1 Regras Gerais de Bônus

• Cada promoção possui um requisito de apostas (rollover) que varia entre 20x e 40x o valor do bônus, conforme especificado nos termos individuais de cada oferta;
• O prazo padrão para cumprimento do rollover é de 30 (trinta) dias corridos a partir da ativação do bônus, salvo indicação contrária;
• Bônus não utilizados dentro do prazo estipulado serão automaticamente cancelados e removidos do saldo do usuário;
• Apostas canceladas, anuladas ou com odds inferiores a 1,50 geralmente não são contabilizadas para fins de rollover — verifique as condições de cada promoção;
• A uma8 reserva-se o direito de modificar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, sem aviso prévio, desde que os saldos de bônus já concedidos sejam honrados.

7.2 Elegibilidade para Promoções

Salvo indicação em contrário, as promoções são destinadas exclusivamente a usuários com cadastro verificado e que realizaram pelo menos um depósito válido. A participação em múltiplas contas para acumular bônus é considerada abuso e sujeita às penalidades da Cláusula 11.

As apostas esportivas na uma8 estão sujeitas às seguintes regras gerais, além das regras específicas de cada modalidade esportiva disponíveis na plataforma:

• O valor mínimo por aposta é de R$ 1,00 e o máximo varia conforme o mercado e o evento, conforme exibido no momento da aposta;
• As odds são expressas no formato decimal e podem ser alteradas a qualquer momento antes do bloqueio da aposta;
• Apostas confirmadas e aceitas pelo sistema são definitivas e não podem ser alteradas ou canceladas pelo usuário;
• Em caso de abandono, adiamento ou cancelamento de evento esportivo, as apostas serão liquidadas conforme as regras específicas do esporte e do mercado em questão;
• A uma8 reserva-se o direito de cancelar apostas em caso de erro manifesto de odds, suspeita de manipulação do evento ou violação das regras destas condições;
• Resultados de apostas ao vivo são determinados com base nos dados oficiais fornecidos pelo prestador de dados esportivos parceiro da uma8.

Os jogos de cassino disponíveis na plataforma uma8 são fornecidos por provedores terceiros de renome internacional (incluindo, mas não se limitando a: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Spribe, Microgaming) e estão sujeitos às seguintes condições:

• Todos os jogos utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por auditores independentes, garantindo a aleatoriedade e justiça dos resultados;
• O RTP (Return to Player — percentual de retorno ao jogador) de cada jogo está disponível nas informações do respectivo jogo e é determinado pelo provedor, não pela uma8;
• Em caso de falha técnica durante uma sessão de jogo (queda de internet, erro de sistema, etc.), a uma8 investigará o ocorrido com base nos logs do servidor, que são considerados a fonte oficial de dados para resolução de disputas;
• A uma8 não se responsabiliza por perdas decorrentes de falhas de conexão do lado do usuário;
• Jackpots progressivos são acumulados e distribuídos conforme as regras do provedor do jogo em questão.

A uma8 está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de jogadores vulneráveis. O uso da plataforma deve ser exclusivamente para fins de entretenimento, dentro dos limites financeiros e de tempo saudáveis para cada usuário.

A plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de autocontrole, acessíveis a qualquer momento pelo painel do usuário ou via suporte:

• Limites de depósito: o usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito;
• Limites de perda: definição de valores máximos de perda por período;
• Tempo de jogo: alertas e limites de sessão para controle do tempo de jogo;
• Autoexclusão temporária: pausa de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias na conta;
• Autoexclusão permanente: encerramento definitivo da conta com impossibilidade de recadastro.

Caso você ou alguém de sua confiança apresente sinais de jogo problemático, entre em contato com nosso suporte em [email protected] ou acesse nossa página de Jogo Responsável para mais informações e recursos de apoio. Proibido para menores de 18 anos.

As seguintes condutas são estritamente proibidas na plataforma uma8 e estão sujeitas a suspensão imediata da conta, cancelamento de saldos e, quando aplicável, notificação às autoridades competentes:

• Cadastro de múltiplas contas com o mesmo CPF ou com CPFs de terceiros;
• Fornecimento de informações falsas, incompletas ou fraudulentas durante o cadastro ou o processo KYC;
• Lavagem de dinheiro ou qualquer conduta que viole a Lei 9.613/1998 (Lei de Lavagem de Dinheiro);
• Utilização de bots, scripts automatizados, softwares de inteligência artificial ou qualquer tecnologia que confira vantagem indevida em jogos;
• Abuso de promoções, incluindo cadastros múltiplos para coleta de bônus ("bonus hunting" ou "bonus abuse");
• Conluio com outros jogadores para manipulação de resultados em jogos ao vivo ou torneios;
• Qualquer tentativa de hacking, invasão, exploração de vulnerabilidades ou interferência no funcionamento da plataforma;
• Chargeback fraudulento junto a operadoras de cartão de crédito após a realização de apostas na plataforma.

A uma8 adota medidas técnicas e organizacionais rigorosas para garantir a segurança das informações e transações dos usuários, incluindo criptografia SSL em todas as páginas da plataforma, autenticação em dois fatores (2FA) disponível a todos os usuários e monitoramento contínuo de atividades suspeitas.

O usuário é integralmente responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). A uma8 jamais solicitará sua senha por e-mail, chat ou qualquer outro canal de comunicação. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o usuário deve contatar o suporte imediatamente.

O tratamento de dados pessoais realizado pela uma8 está descrito em detalhes em nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a uma8 não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas e jogos realizados na plataforma, que são atividades de entretenimento com resultado aleatório;
• Interrupções temporárias no serviço decorrentes de manutenção programada, falhas técnicas ou força maior;
• Perdas causadas por falha de conexão de internet do lado do usuário durante sessões de jogo;
• Acesso não autorizado à conta do usuário resultante de negligência do próprio usuário na guarda de suas credenciais;
• Danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos de qualquer natureza.

A responsabilidade total da uma8 perante qualquer usuário, por qualquer causa, é limitada ao saldo real disponível na conta do referido usuário no momento do evento gerador da responsabilidade.

O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, mediante contato com o suporte da uma8 em [email protected]. O saldo real disponível será processado para saque conforme os prazos e condições da Cláusula 6, após a conclusão das verificações necessárias. Saldos de bônus não cumprirão as condições de rollover e serão cancelados.

A uma8 pode encerrar ou suspender compulsoriamente uma conta nas seguintes situações: violação destes Termos e Condições; solicitação de autoexclusão pelo usuário; determinação de autoridade competente; suspeita fundamentada de fraude, lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita; inatividade da conta por período superior a 24 (vinte e quatro) meses consecutivos.

Contas encerradas por violação de termos ou atividade fraudulenta não têm direito à devolução de saldos de bônus e podem ter o saldo real bloqueado durante o período de investigação.

A uma8 reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, com o objetivo de refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou de negócios. Alterações relevantes serão comunicadas por meio de aviso na plataforma, e-mail ou outro canal de contato registrado, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias para alterações que afetem direitos substanciais dos usuários.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita dos novos termos. Caso o usuário discorde de qualquer alteração, deve cessar o uso da plataforma e solicitar o encerramento de sua conta conforme previsto na Cláusula 14.

A versão mais recente destes Termos e Condições está sempre disponível nesta página, com a data de última atualização claramente indicada.

Estes Termos e Condições são regidos exclusivamente pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo, sem limitação: o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei 13.709/2018) e a Lei 14.790/2023 que regulamenta as apostas de quota fixa no Brasil.

Quaisquer disputas, controvérsias ou reclamações decorrentes ou relacionadas a estes Termos e Condições, ao uso da plataforma uma8 ou à relação entre o usuário e a uma8, que não sejam resolvidas amigavelmente, serão submetidas ao foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Para resolução amigável de disputas, o usuário deve primeiro contatar o suporte da uma8 em [email protected]. A uma8 se compromete a responder a reclamações no prazo de 5 (cinco) dias úteis.

O usuário também pode registrar reclamações na plataforma consumidor.gov.br, conforme previsto na legislação de defesa do consumidor aplicável.